De wijkregisseurs houden van aanpakken

Jerry Vreden is de wijkregisseur van Bergpolder, Toos Landman de wijkregisseur van Liskwartier. Samen zorgen ze ervoor dat de wijken schoon, heel en veilig blijven. Problemen in de openbare ruimte zijn bij Toos en Jerry in goede handen.

Medewerkers van Stadsbeheer werken in Rotterdam samen om ervoor te zorgen dat de buitenruimte zo goed en efficiënt mogelijk in orde blijft. Als zich problemen voordoen in de openbare buitenruimte in de wijk dan zijn de wijkregisseurs het eerste aanspreekpunt voor bewoners, winkeliers, scholen én voor collega’s van de gemeente.

Wanneer op een plek in de wijk structureel vuilniszakken of papier en karton naast de containers worden geplaatst, als bewoners fietsnietjes aanvragen, bij de herinrichting van een pleintje met extra groen, bij overlast door hondenpoep of bij wegopbrekingen door werkzaamheden in de straat, dan spelen de wijkregisseurs een belangrijke rol bij het oplossen, meedenken en informatie doorgeven aan de juiste gemeente-afdelingen en aan bewoners.

“Eigenlijk ben ik een ’hands-on’ type, iemand die graag meteen aan de slag gaat om iets in orde te maken”, vertelt Jerry. Hiervoor was ik teamleider ‘Handhaving’ en werkte ik vaak ’s avonds en in het weekend. Omdat ik meer tijd met mijn zoontje wil doorbrengen ben ik wijkregisseur geworden van Bergpolder en Blijdorp.

Nu is het mijn taak om als spin in het web te zorgen dat problemen in de wijken aankomen en opgelost worden door de juiste diensten: Schone Stad, Openbare Werken en ‘Toezicht en Handhaving’.”

Sinds april 2021 is Toos de wijkregisseur in Liskwartier. “De laatste tien jaar ben ik wijkregisseur geweest in IJsselmonde en Feijenoord. Dit is de eerste keer in mijn lange carrière bij de gemeente dat ik in Noord werkzaam ben. Op Zuid noemden collega’s mij ‘Toos Te Sociaal’; ik probeer veel voor de bewoners te regelen, soms wel eens teveel.

Ons werk is heel leuk en divers. Van het regelen van een voederverbod van eenden en duiven, het plaatsen van grote plantenschalen tegen auto’s die op de stoep rijden, tot het verhelpen van grote plassen in de straat vanwege dichtgeslibde kolken/putten. Wij weten precies wie we van de gemeente voor deze zaken moeten inschakelen; we zijn dan echt aan het regisseren.”

Naast Plaatsingen
Jerry: “Regelmatig komen klachten bij ons binnen over vuilnis dat naast ondergrondse containers staat.

Dan vraag ik de teamleider Schone Stad om de vuilnisbak drie weken te checken. Zo kijken we wat daar fout gaat. Wat blijkt?Iets dat veel te groot is, is in de container gepropt, blokkeert de opening, maar de container zelf is nog lang niet vol.

De volgende bewoner zet de zak ernaast en wanneer die er eenmaal staat volgt de rest. Normaal gesproken doen we aan preventie en leggen we uit dat het helpt om vuilnis kleiner te maken en goed door de opening van de container heen te duwen om zo een ‘klemmetje’ te voorkomen.

Wanneer er echt sprake is van overvolle containers dan hebben we dat in beeld en proberen we dat snel op te lossen.”

“Bij mensen van wie we veel klachten krijgen ga ik wel eens langs en dan praten we een poosje. Soms blijken er dan ook andere dingen aan de hand te zijn. Zo kunnen mensen even hun ei kwijt, ook dat is een onderdeel van mijn werk.”

Fietsnietjes
“Mensen die fietsnietjes aanvragen willen ze wel, maar niet voor hun deur. Kunnen ze verschoven worden? Soms kan dat niet vanwege boomwortels of kabels. Vraag je een fietsnietje aan, dan komt dat in principe voor je eigen deur. En de buren moeten ook akkoord zijn.

Ook zijn mensen soms boos wanneer er bomen worden gerooid, maar dat doen we altijd met een reden, vaak vanwege ziekte van de boom. Meestal is er al ingepland wanneer de vervangende boom in de winter wordt geplant. Het helpt wanneer ik dat kan vertellen.”

Als je een melding over de buitenruimte wil doorgeven, gebruik de MeldR app van de gemeente, of bel je klacht door via 14010.

Als dat niet helpt, mail dan de wijkregisseur op wijkregienoordsb@rotterdam.nl of bel via 14010.